Sobre Nós
🌟 Sobre Nós – Universo Encanto
Bem-vindo(a) ao Universo Encanto, um espaço criado com amor, empatia e propósito!
Aqui, acreditamos que cada pessoa tem um jeito único e especial de sentir, aprender e se expressar. Nosso objetivo é tornar o dia a dia mais leve, divertido e cheio de descobertas — especialmente para famílias e crianças dentro do espectro autista.
No Universo Encanto, você encontra brinquedos educativos, sensoriais e terapêuticos pensados para estimular o desenvolvimento, a coordenação, a atenção e o bem-estar. Cada produto é escolhido com cuidado para despertar a curiosidade, o sorriso e o encanto de quem o utiliza.
Mais do que uma loja, somos uma comunidade que valoriza a inclusão e o respeito à diversidade. Queremos inspirar momentos de conexão, aprendizado e alegria em cada lar.
🌈 Universo Encanto — porque cada mundo interior é um universo cheio de possibilidades.
Diversidade é a magia que torna o mundo mais bonito.
FAQ (Perguntas Frequentes)
1. A Universo Encanto é uma loja confiável?
Sim 💙 Somos uma loja 100% segura, com pagamentos protegidos e atendimento humanizado.
Trabalhamos com fornecedores e plataformas confiáveis, garantindo segurança em cada etapa da compra.
2. Quanto tempo leva para meu pedido chegar?
O prazo de entrega varia conforme a região.
Normalmente, os pedidos são entregues entre 5 e 15 dias úteis, após a confirmação do pagamento.
Você pode acompanhar tudo pelo código de rastreio enviado por e-mail.
3. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Pix, cartão de crédito, boleto bancário e carteiras digitais.
Os pagamentos são processados por parceiros seguros, como PagSeguro, Mercado Pago ou PayPal.
4. Os produtos têm garantia?
Sim! Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação de até 90 dias após o recebimento.
Se houver qualquer problema, entre em contato conosco — resolvemos tudo com empatia e agilidade.
5. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim 😊 Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, caso não esteja satisfeito(a).
Também fazemos trocas por defeito dentro de 90 dias.
Basta enviar um e-mail para contato@universoencanto.com.br e nossa equipe vai te orientar passo a passo.
6. Como posso rastrear meu pedido?
Assim que o pedido é enviado, você recebe um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.
É só clicar no link ou acessar o site dos Correios para acompanhar a entrega em tempo real.
7. Os brinquedos são adequados para crianças autistas?
Sim 💙 Todos os nossos produtos são cuidadosamente selecionados com foco em estímulo sensorial, coordenação, atenção e aprendizado lúdico.
São ideais para crianças dentro do espectro autista, mas também encantam qualquer criança curiosa e criativa.
8. Posso presentear alguém com os produtos da loja?
Claro! ✨ Você pode escolher o endereço de entrega do presenteado e, se quiser, nos avisar — podemos enviar a embalagem especial e uma mensagem personalizada.
9. Como posso entrar em contato com o suporte da loja?
Nosso atendimento é feito com carinho e respeito 💌
Você pode nos chamar pelo e-mail contato@universoencanto.com.br ou pelo WhatsApp disponível em nosso site.
Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h.
10. A Universo Encanto tem redes sociais?
Sim 
Você pode nos acompanhar para ver novidades, lançamentos e conteúdos inclusivos sobre o espectro autista:
Instagram: @universoencanto
Facebook: /universoencanto
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Universo Encanto – Tornando cada aprendizado uma descoberta encantadora.